Question
Download Solution PDFआधुनिक विक्री की आवश्यक विशेषताओं को चिह्नित कीजिए:
A. डेटा बेस और ज्ञान प्रबन्धन
B. ब्रांड का विस्तार
C. ग्राहक संबंध प्रबन्धन
D. खंडीकरण, लक्ष्य निर्धारण व अवस्थितिकरण
E. आवश्यकताओं की पूर्ति और मूल्य अभिवर्धन
नीचे दिए गए विकल्पों में से सबसे उपयुक्त उत्तर का चयन कीजिए:
Answer (Detailed Solution Below)
Detailed Solution
Download Solution PDFआधुनिक बिक्री संभावित ग्राहकों को खोजने, संलग्न करने और उनसे जुड़ने के लिए नए उपकरणों और आधुनिक बिक्री तकनीकों, जैसे डिजिटल बिक्री और सामाजिक बिक्री को जोड़ती है।Key Points
- आधुनिक विक्रय की विशेषताएं
- ग्राहक रखरखाव और विलोपन:
- कई कंपनियों ने पाया है कि उनकी 80 प्रतिशत बिक्री उनके 20 प्रतिशत ग्राहकों से होती है। इसका अर्थ यह है कि मौजूदा उच्च मात्रा, उच्च क्षमता और अत्यधिक लाभदायक ग्राहकों को बनाए रखने के लिए पर्याप्त संसाधन समर्पित करना बहुत महत्वपूर्ण है।
- मुख्य खाता प्रबंधन बिक्री संगठन का एक महत्वपूर्ण रूप बन गया है क्योंकि एक विक्रेता या बिक्री टीम अपने प्रयासों को एक या कुछ मुख्य ग्राहकों पर केंद्रित कर सकती है।
- डाटा बेस और ज्ञान प्रबन्धन:
- आधुनिक बिक्री बल को ग्राहक डेटाबेस के उपयोग और निर्माण में योग्य होना चाहिए, और बिक्री कार्य में सहायता के लिए इंटरनेट का उपयोग कैसे करना चाहिए (उदाहरण के लिए ग्राहक और प्रतिस्पर्धी जानकारी ढूंढना)। अतीत में, बिक्री करने वाले लोग कार्ड पर ग्राहकों की जानकारी दर्ज करते थे और डाक के माध्यम से सूचना प्रधान कार्यालय को भेजते थे।
- ग्राहक संबंध प्रबन्धन:
- ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए आवश्यक है कि बिक्री बल लंबी अवधि पर ध्यान केंद्रित करे न कि केवल अगली बिक्री को बंद करने पर। ग्राहकों के साथ जीत-जीत की स्थिति बनाने पर जोर दिया जाना चाहिए ताकि लेन-देन करने वाले दोनों पक्षों को फायदा हो और वे रिश्ते को आगे बढ़ाना चाहें।
- आवश्यकताओं की पूर्ति और मूल्य अभिवर्धन:
- ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मूल्य प्रदान करना उनकी परिस्थितियों, जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझने के बारे में है - एक विशिष्ट समय पर। ग्राहक मूल्यवर्धित के रूप में क्या देखते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे कौन हैं, उन्हें क्या पसंद है और किसी निश्चित समय पर उन्हें वास्तव में क्या चाहिए।
- समस्या समाधान और प्रणाली बिक्री:
- अधिकांश आधुनिक बिक्री, मुख्य रूप से व्यवसाय से व्यवसाय स्थितियों में, ग्राहक के साथ समस्याओं का पता लगाने, जरूरतों का पता लगाने और प्रभावी समाधान प्रस्तावित करने और लागू करने के लिए सलाहकार के रूप में काम करने वाले विक्रेता पर आधारित है।
- ग्राहक रखरखाव और विलोपन:
इसलिए हम कह सकते हैं कि सही उत्तर केवल A, C, E है।
Last updated on Jun 19, 2025
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